Tynfi

ช่วยเหลือ

มีอะไรให้เราช่วย

คำตอบสั้น ๆ สำหรับเว็บและแอป Tynfi ถ้ายังไม่เจอคำตอบ เขียนถึงเราได้เลย

คำถามที่พบบ่อย

เข้าออฟฟิศอย่างไร

เปิดลิงก์ออฟฟิศที่ทีมส่งให้ ตั้งชื่อและเลือกตัวละคร แล้วกดเข้าออฟฟิศ ในแอปใส่ลิงก์หรือเลือกจาก “ออฟฟิศของฉัน” ได้เหมือนกัน ถ้าออฟฟิศให้เข้าสู่ระบบก่อน ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ผู้ดูแลเพิ่มไว้

ไมค์หรือกล้องไม่ทำงาน

ทุกคนเข้าออฟฟิศแบบปิดไมค์ไว้ก่อน กดปุ่มไมค์หรือกล้องด้านล่างเพื่อเปิด ครั้งแรกเครื่องจะถามสิทธิ์ใช้ไมค์และกล้อง ให้กดอนุญาต ถ้าเคยกดไม่อนุญาต เปิดได้ที่การตั้งค่าของเครื่อง (iPhone และ iPad: การตั้งค่า › Tynfi; Android: การตั้งค่า › แอป › Tynfi › สิทธิ์) หรือการตั้งค่าเว็บไซต์ของเบราว์เซอร์

เข้าออฟฟิศไม่ได้ หรือเสียงและภาพไม่มา

เปิดหน้าตรวจการเชื่อมต่อ หน้านี้บอกว่าเครือข่ายที่ใช้อยู่บล็อกอะไรไว้ (เช่น VPN หรือไฟร์วอลล์ของบริษัท) และมีปุ่มคัดลอกผลส่งให้ฝ่าย IT ระหว่างนี้ลองเครือข่ายอื่น เช่น ฮอตสปอตมือถือ

ไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีคนเรียกหรือส่งข้อความ

เปิดการแจ้งเตือนของ Tynfi ในการตั้งค่าของเครื่อง แล้วเลือกเรื่องที่อยากให้แจ้งได้ที่การตั้งค่าแชตในออฟฟิศ

มีคนส่งข้อความไม่เหมาะสมหรือรบกวน

กดค้างที่ข้อความ (บนคอมพิวเตอร์ชี้เมาส์ที่ข้อความ) แล้วเลือกปุ่มธง “รายงาน” หรือเปิดการ์ดของคนนั้นแล้วเลือก “รายงาน” ทีมงานตรวจทุกรายงานภายใน 24 ชั่วโมง และนำเนื้อหาที่ผิดข้อกำหนดออก รวมถึงระงับคนที่ทำผิด ถ้าไม่อยากเห็นข้อความหรือรับสายจากคนนั้นอีก กด “บล็อก” ได้ทันที เขาจะไม่ได้รับแจ้ง ผู้ดูแลออฟฟิศยังนำคนออกหรือแบนจากออฟฟิศได้เองด้วย

ลบบัญชีอย่างไร

เปิดเมนูบัญชี (ชื่อของคุณที่หน้าแรก) แล้วเลือก “ลบบัญชี” หรือไปที่หน้าลบบัญชี การลบทำทันทีและลบข้อมูลที่ผูกกับบัญชีด้วย

สมัครแผนหรือชำระเงินที่ไหน

ผู้ดูแลออฟฟิศสมัครแผนและจัดการการชำระเงินได้บนเว็บไซต์ Tynfi แอปใช้บัญชีและออฟฟิศเดียวกับเว็บ

ใช้ได้บนอุปกรณ์อะไรบ้าง

เบราว์เซอร์รุ่นใหม่บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และมือถือ และแอป Tynfi บน iPhone, iPad และ Android ทุกแบบเข้าออฟฟิศเดียวกันได้